1. Quién es responsable de tus datos
Cambisoft (en adelante, "Cambisoft") es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de este sitio, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento.
2. Qué datos recabamos
Cuando nos escribes por correo o por chat, o cuando llenas el registro en registro.cambisoft.com, recabamos:
- Nombre de la persona de contacto
- Nombre comercial del centro cambiario
- Correo electrónico
- Teléfono o número de WhatsApp
- Número aproximado de sucursales y el sistema que usas actualmente
- Cualquier información que decidas incluir en el campo de mensaje
Adicionalmente, y de forma automática, registramos datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, sitio de procedencia y parámetros de campaña. Lo explicamos en la sección de cookies.
No recabamos datos personales sensibles a través de este sitio, ni datos financieros o patrimoniales.
3. Para qué los usamos
Finalidades primarias, necesarias para atenderte:
- Contactarte para agendar y realizar una demostración del sistema
- Elaborar y darte seguimiento a una cotización
- Responder tus dudas sobre el producto
Finalidades secundarias, a las que puedes oponerte sin afectar lo anterior:
- Enviarte información sobre nuevas funcionalidades o contenidos de cumplimiento
- Elaborar estadísticas internas para mejorar el sitio y nuestra oferta
Si no deseas que usemos tus datos para las finalidades secundarias, respóndenos a hola@cambisoft.com indicándolo; basta con que lo digas.
4. Con quién los compartimos
No vendemos ni rentamos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar el sitio y atender tu solicitud —por ejemplo, nuestro proveedor de correo electrónico, la herramienta con la que atendemos el chat del sitio y la de analítica web—, quienes están obligados a tratarlos conforme a este aviso.
Podremos revelar tus datos cuando lo exija una autoridad competente o una disposición legal.
5. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su tratamiento. También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a hola@cambisoft.com indicando tu nombre, un medio para responderte, la descripción clara de lo que solicitas y algún documento que acredite tu identidad. Te responderemos en los plazos que marca la ley.
6. Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio utiliza:
- Google Analytics, para entender de forma agregada cómo se usa el sitio (cuántas visitas hay, qué páginas se leen, desde dónde llegan).
- Una cookie de atribución propia, que guarda de qué campaña o sitio llegaste (los llamados parámetros UTM y el sitio de procedencia), para saber qué esfuerzos de difusión funcionan. Caduca a los 90 días.
Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Hacerlo no impide usar el sitio.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de contacto mientras exista una relación comercial o una oportunidad activa, y hasta por 24 meses después del último contacto, salvo que nos pidas su eliminación antes o que una obligación legal exija conservarlos más tiempo.
8. Nota sobre la información de tus propios Usuarios
Este aviso cubre únicamente los datos que se recaban a través de este sitio web.
Cuando contratas Cambisoft, la información de los Usuarios de tu centro cambiario que capturas en el sistema es tuya: tú eres el responsable de esos datos y nosotros actuamos como encargados del tratamiento, únicamente para prestarte el servicio. Esa relación se rige por el contrato de prestación de servicios, no por este aviso.
Lo mismo aplica a tus comprobantes fiscales (CFDI): su conservación es obligación tuya como contribuyente. Mientras tu servicio está activo, Cambisoft los guarda y puedes descargarlos por periodo en cualquier momento; al terminar el servicio te entregamos los que tengamos y después se eliminan. El SAT conserva copia de todo comprobante timbrado.
9. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión vigente en esta misma dirección y actualizaremos la fecha que aparece al inicio.
10. Contacto
Para cualquier duda sobre este aviso, escríbenos a hola@cambisoft.com.